Между строк
Ни сердцу, ни уму
Пока работа не видится людям осмысленным и полезным трудом, усилия по мотивации персонала в России будут малопродуктивными
Вставьте ключ отчаяния в замок апатии. Медленно поверните ручку посредственности и откройте дверь в скуку — добро пожаловать в обычный офис.
Дэвид Брент
Производительность и эффективность труда — вопрос далеко не только технический. Вряд ли найдется такой управленец, для которого была бы неважна проблема мотивации сотрудников. У многих руководителей есть ощущение, что ни поощрения, ни строгая дисциплина не приносят нужных результатов — подчиненные работать не хотят. Пособия по мотивации персонала — неизменные лидеры продаж сегмента бизнес-литературы, но помогает ли все это?
 |
| Коллаж «ОДНАКО», CORBIS/FOTOSA |
Прагматизм или деградация?
В советской социологии труда как теория, так и опросы людей говорили о том, что на первом месте стоял мотив содержания работы — «Чем я занимаюсь?», того, насколько эта работа интересна и полезна. Зарплата была на втором месте. Хотя и тогда отмечалось, что у менее квалифицированных работников на первое место выдвигаются заработная плата и условия труда. Пусть и прочие при выборе профессии далеко не всегда ориентировались на мечты улучшать мир и двигать прогресс. И все же большинство выбирало специальность и работу с учетом ее содержания, а не только исходя из голого материального интереса.
В 90-е годы все изменилось. Главными мотивами в работе у большинства россиян стали заработок и гарантированная занятость. По сути, это мотивация страха — страха бедности и безработицы. Социологические опросы промышленных рабочих конца 90-х годов показали, что лишь у каждого десятого (а то и реже) среди главных мотивов в работе оставалось ее содержание, а фактор общественной полезности практически исчез (см. Р.М. Нуреев «Экономические субъекты постсоветской России», 2001). Аналогичной была и ситуация среди тогдашних белых воротничков. В вуз студенты шли, руководствуясь уже исключительно потенциальной «зарплатоемкостью» выбранной профессии. В офисах сидели переквалифицировавшиеся в менеджеров инженеры, уже успевшие за несколько лет приспособиться к новым правилам игры. Для адептов либеральной экономики это было доказательством торжества прагматической мотивации индивидуального благосостояния. А в действительности это была ничем не прикрытая деградация мотивов труда.
Если человека не кормить, то через некоторое время голод станет главным мотивом в его поступках. Является ли это поводом объявить еду главной целью в жизни всего человечества? Когда государство сбросило с себя все социальные обязательства, закрывались предприятия, проработавшие десятилетия, становились никому не нужными специалисты, потратившие всю жизнь на достижение этой теперь невостребованной квалификации, конечно, вопрос прагматического выживания у подавляющего большинства людей оказался на первом месте. Значит ли это, что этим людям в работе в принципе ничего, кроме зарплаты, не интересно? Кстати говоря, в уже упомянутых опросах российских промышленных рабочих в 90-е годы выяснилось, что та самая незначительная их часть, для которой главными мотивами труда, несмотря ни на что, остались его содержательные стороны — стремление к самореализации, самостоятельности и повышению квалификации, оказалась наиболее «качественным» трудовым ресурсом с точки зрения возраста и образования, и именно такие работники были более конструктивно настроенными на участие в делах своего коллектива и предприятия в целом. Об этом же говорят и все современные западные работы по мотивации персонала.
Попросту говоря, те работники, которые ориентированы работодателем и собственной жизненной ситуацией только на заработок, может быть, и похожи на воплощение Homo Economicus, но крайне неэффективны.
Премия за иррациональное поведение
В современном менеджменте, да и вообще во всей современной идее успешности, принятой российским так называемым средним классом, царит установка на рациональный прагматизм. Какое общественное благо, какие творческие цели, когда есть просто работа и просто деньги, которые за нее платят? Ну еще есть вопросы статуса, которыми зачастую являются игры в самореализацию у офисных работников. Это сейчас модно, так же как экстремальный туризм или фитнес. Все субъекты, которые выбирают труд не из рациональных соображений улучшения своего благосостояния, либо отстали от жизни, либо лузеры, либо «со странностями». Традиционные «неновые» россияне с их склонностью к нерациональному поведению, душевными загадками и отказом предпринимательски приумножать каждый собственный рубль объявлены отсталыми жертвами советского тоталитаризма и предшествующего ему патриархального уклада.
Между тем с рациональными Homo Economicus-ами, которые всегда делают самый выгодный выбор, хладнокровно просчитывая свою выгоду, не все оказалось так просто. Они вместе с невидимой рукой рынка тоже существуют в каком-то ином измерении, потому что в реальной жизни их не так просто найти. В 2002 году экономист Дэниэл Канеман получил Нобелевскую премию по экономике за то, что он и другие исследователи показали, что «человеческие решения закономерно отклоняются от стандартной модели». Канеман доказал, что люди не способны к полному анализу ситуации в сложных ситуациях, когда будущие последствия принятия решений являются неопределенными, полагаясь на случайный выбор и авось. Решения, которые обычно принимаются людьми, находятся в явном противоречии с теорией вероятности, люди, как правило, не способны оценить влияние своего решения на все свое благосостояние, подсчитывая выгоды и потери по каждому шагу и никогда не интегрируя их в единую выгоду или убыток. Даже там, где это сулит выгоду, люди в основной массе избегают неопределенности и риска (поэтому далеко не каждый сможет стать предпринимателем), недооценивают возможность отрицательного исхода в «привычных» ситуациях (всем известный феномен ошибки профессионала). Одним словом, Нобелевский комитет признал в общем-то очевидную (по крайней мере в России) и без всякой науки вещь — человек в очередной раз оказался сложнее очередной модели человека. Люди нерациональны, и упрощенная модель Homo Economicus скорее упрощает жизнь создателям красивых математических моделей экономических процессов, чем отражает реальность.
А между тем именно эта упрощенная схема поведения человека лежит в основе большинства тех реальных систем мотивации труда, которые применяют в компаниях, в отличие от красивых слов о вовлеченности и лояльности сотрудников, которые можно прочитать в учебниках по правильной мотивации персонала.
Иллюзия труда
А может быть, никакой неэффективности и нет? Люди приходят на работу, что-то делают, частные и государственные организации как-то функционируют, приносят прибыль. И все же даже официально производительность труда у нас в несколько раз ниже, чем в Европе. Может быть, дело в устаревшей «материальной базе»? Да, это актуально для промышленных предприятий. Но в российских офисах стоит дорогая оргтехника, и они ничем в этом смысле не отличаются от западных. В городах-миллионниках к этим современным офисным зданиям на новых машинах утром приезжают хорошо одетые люди, зарабатывающие по среднероссийским меркам очень и очень неплохие деньги. Но довольны ли они все тем, что делают на работе? Возможно, они довольны тем уровнем жизни, который позволяет поддерживать их работа, но смыслом своей жизни ее назовут единицы.
Когда труд — необходимая, но неприятная повинность, понятно желание ее избежать любой ценой. Работодатели часто отключают интернет-доступ к социальным сетям и развлекательным сайтам, потому что сотрудники сидят там часами, фиксируют время выхода сотрудников из офиса с помощью электронного пропуска, чтобы быть уверенными, что они на рабочем месте, требуют заполнения отчетов «Что я сделал за сегодняшний рабочий день» (давая тем самым сотрудникам как раз возможность перестать работать, занимаясь сочинением рассказа о работе). Все эти меры подразумевают, что сотрудник по определению работать не хочет и не будет этого делать без принуждения, без страха выговора, штрафа, увольнения.
«Но разве это не так?» — спросят использующие весь этот арсенал управленцы. Ведь все мы видели продавцов, увлеченно общающихся со своим мобильным телефоном вместо покупателей, операторов службы поддержки, которые не в состоянии нормально выслушать клиента, секретарей, которые не обращают внимания на посетителей. Да и среди персонала более высоких эшелонов достаточно тех, кто давно и прочно разочарован в работе, но просто более профессионально умеет делать хорошую мину при плохой игре. Эти люди заняты в основном ловким обманом и получением выгод от системы, в которой находятся, плетением интриг и в гораздо меньшей степени содержательной частью своей профессиональной деятельности.
Сотрудник-невидимка — такое название для всех этих людей придумали писатели Эдриан Гостик и Честер Элтон. Это люди, которые, не имея возможности отсутствовать на работе физически, полностью от нее отключены «ментально». В русском языке нет аналога этому слову, а по-английски такое явление называется презентеизм (от англ. presence — «присутствие»). «Эти люди присутствуют, но их мысли заняты вовсе не работой, а совсем другими вопросами: собственными физическими или психологическими проблемами, неприятностями в семье, трудностями, с которыми они столкнулись в работе и которые теперь слишком драматизируют, начальник не обращает на их работу никакого внимания». Издание Harvard Business Review даже пыталось оценить объем потерь от таких «невключенных» работников и насчитало 150 млрд долларов дополнительных издержек для американского бизнеса в год. А журнал Time в 2005 году опубликовал и вовсе пугающую цифру — 80% сотрудников американских компаний, по опросам, считают, что их не уважают.
Авторы подобных исследований обращают внимание на то, что, кроме всем известной проблемы «загнанных трудоголиков», существует не меньшая (а может быть, теперь уже и куда большая) проблема «живых мертвецов» — так другой писатель, англичанин Дэвид Болховер, называет тех, кто «каждый день приходит в свой офис и страдает от подавляющей, изматывающей, бессмысленной скуки»: «Мы постоянно слышим о стрессах на работе, о том, как трудно в современном мире сбалансировать работу и личную жизнь, об опасностях слишком долгой работы для здоровья и ее негативных последствиях для общества. Но о недостатке работы, об этой параллельной и не менее серьезной реальности никто не говорит. О реальности недостатка работы, недостаточного использования человеческого потенциала, преступного разбазаривания человеческого потенциала, медленного умирания стремлений, творчества и амбиций».
Можно не сомневаться, что в России ситуация ничем не лучше, а, скорее, даже хуже. Потому что к факторам, перечисленным западными авторами, у нас присоединяется еще один, по своей силе, возможно, перевешивающий все остальные.
А смысл?
Отечественные предприятия и фирмы быстро переняли у западных внешнюю атрибутику — корпоративную символику, «миссию компании», списки декларируемых ценностей и майки со своими логотипами. Увлекшись этими веселыми играми, многие в них поверили. Поверили, что сотрудники всей душой любят компанию, что если они дружно поют песни у костра на корпоративных выездах на природу, то завтра не уйдут к конкурентам, предложившим более высокую зарплату. Реальная цена этой лояльности невысока — если завтра ваши сотрудники станут в один миг обеспеченными рантье с большим банковским счетом, многие ли из них захотят продолжить делать то, чем занимаются сегодня? Скорее всего, считанные единицы. Остальные с радостью навсегда расстанутся с ненавистной трудовой повинностью. Но означает ли это, что люди в принципе не хотят работать?
Ответ традиционного менеджмента: «Да». Социолог Дуглас МакГрегор в 50-е годы назвал такое мнение теорией «Х» — по теории «X» человек имеет врожденную антипатию к труду, пытается улизнуть от него, нуждается в принуждении к труду и санкциях в случае уклонения; человек не хочет нести ответственность и предпочитает, чтобы им руководили; у него мало тщеславия и больше всего он нуждается в уверенности в завтрашнем дне. Более оптимистичный взгляд на человека и на его отношение к труду он назвал теорией «Y» — что человек готов развивать свои умения, брать на себя ответственность и реализовывать поставленные цели. В этом случае человек не нуждается в постоянном контроле и развивает самоконтроль. Но для этого нужно создать соответствующие условия.
Вот тут и кроется главная проблема мотивации труда в России сегодня. Люди готовы и могут работать. Но ради чего? Только ради зарплаты? В этом смысле россияне нерациональны и предпочитают не работать максимально много, чтобы заработать максимально больше, а наоборот, склонны к умеренному достатку, то есть зарабатывать чуть больше необходимого и минимизировать дальнейшие затраты сил. Многие исследователи как советской, так и русской ментальности и отношения к труду отмечают также аврально-целевой их характер. Когда люди не видят никакого смысла в своем труде, начинают работать мотивы «работа не волк», «от работы кони дохнут» и кипеть имитация бурной деятельности.
К сожалению, большинство компаний сегодня не в состоянии предложить работникам осмысленную мотивацию труда. Соцпакет, корпоративный телефон и футболка с красивым девизом — вовсе не то, что мотивирует к труду. Вместе с заработной платой это всего лишь так называемые гигиенические факторы — они могут обеспечить лишь удовлетворенность человека работой как средством к существованию. Творческий подход, активная личная заинтересованность, вклад в общее дело — все это появляется там, где люди видят не красивые корпоративные лозунги, а действительный смысл и пользу от своей деятельности и работы всей организации. Тогда и отдельное предприятие, и экономика в целом получат вместо уходящей в никуда энергии и потерянных способностей и талантов новый ресурс для развития.
Комментарии
Так ведь красть (в том числе и время)гораздо выгоднее, чем работать. Непрофессионализм, безответственность, предпочтение своим перед результативными - вот текущие лозунги и примеры.
Очень хорошая теоретическая статья.Давайте немного примеров.
Начнем с самого главного рабочего места в России – государство, куда идут работать недалекие и серые -- низший эшелон -- учащиеся, женщины с детьми ( сдерживающий фактор – СОБЛЮДАЕМЫЙ режим работы и льготы) которые в будущем, по окончании Высшего заведения может быть при хорошем раскладе, и займутся чем-нибудь стоящим, но скорее всего уйдут на другие предприятия, где работа интереснее, и платят достойнее. Единственная мотивация для них – это мелкая коррупция и использование служебного положения. Должности повыше раздаются по знакомству, а родственнички занимаются на работе самосовершенствованием для дальнейшего продвижения по службе, своими домашними делами, и домашними делами своих руководителей. Мотивация : мнимая состоятельность (гос. Органы, можно поиздеваться над людьми, о чинушах писали такие МАСТЕРА пера как Гоголь и многие другие, если вдуматься ничего не изменилось: профессиональная несостоятельность, надменность, лицемерие, бездушность, непрофессионализм при работе с клиентами) . Чем ВЫШЕ по служебной лестнице, тем больше и изощреннее коррупция. Правильно сказал предыдущий комментатор, воровать можно и время, а оно нынче очень дорого стоит. Создали РОСНАНО, отправили денежные средства, выплатили огромные зарплаты,(САМЫЙ ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР СТРАНЫ) затем вернули деньги обратно. Вроде бы ничего не украдено, а ВОТ украдено самое главное РЕПУТАЦИЯ (причем не только конкретного человека, а всего аппарата – это не мало) ВРЕМЯ , коммерческая возможность прибыли. Почему за эти 11лет , если чинуши подсчитают все СВОИ ежегодные доходы у них получается очень славные цифры,(взять хотя бы ЖИРУЮЩЕГО КУДРИНА) а в стране под их непосредственным, мягко сказать, скромная цифра дохода, сравните по годам. НЕТ вектора, нет цели, а остальное как то теряет смысл, не деньги для нас главное (для них может конечно и деньги), найдите цели, цели должны быть достойными. ( ЛАМПОЧКА МЕДВЕДЕВА НЕ ПОКАТИТ). Без вектора не будет результата, куда уж до интенсивного пути развития. В РОССИИ с этими словами в умах ( для чего человек живет на земле? Для мужчин осознание своего предназначения -- миссии) люди проигрывали состояния, лишали себя жизни, что и показывает статистика, мы очень духовный народ, душа этой планеты. А все остальные мотивации они тоже хороши, но не ГЛАВНЫЕ и не будут долго действовать, а коммунизм строили 70 лет, ПРАВДА оказалось в теории одно, а на практике другое, извратили с 1953 года. МЕРКЕЛЬ взяла томик на 900 страниц СТАЛИНА в отпуск, учится, не стесняется, а МЫ САМИ С УСАМИ да еще столько новых слов наговорили АМЕРИКАНЦЫ давайте скорее обсудим, для всеобщей ясности, и слова выучили все равно не работает. Не слова главное в РОССИИ, а дело. Учиться нужно у того, у кого есть чему поучиться.
Класс!
Хорошая статья! Только если бы такие статьи читали те кто сегодня рулит!Вот Путин явно не так думает, вся его вертикаль власти и ручное управление вопиёт об обратном.Верхом бессилия всей им построенной абракадабры управления-являются вебкамеры на предполагаемых стройках для погорельцев!!!Как на зоне! Нет доверия НИКОМУ!!! ни министрам, ни губернаторам, НИ ПРОЧИМ КЛЕРКАМ!!! И все равно будет через з..цу! На спор?! Неоднократно писал-особенно в Росси ничего не возможно путного сделать без соучастия основных масс населения НИ-ЧЕ-ГО!!! Сегодня, начиная с Кремля, только один тип взаимоотношения-все нижестоящие быдло! Это и в политической системе страны и в экономике и в госкомпании и в ларьке! Результаты соответственные. И соответсвующая реакция низов. Времена-"улица моя, дома мои.." осмеяны и оболганы, но только в такие времена Россия и двигалась вперед. Где как, но у нас по другому быть не может! Русский даже по пьяне интересуется в первую очередь :"ты меня уважаешь?!" ...Москва в дыму и , думаю, не меня одного это радует. Пусть и зажравшаяся, как будто нерусская столица, вспомнит об остальной стране которая то горит, то занесена снегом, то без воды,то без отопления, то без работы, то... Оказывается, пусть не во всем, но вы с нами в одной лодке! Может после пережитого вспомните, что мы один народ и вам без нас никуды! Тогда, глядишь, и у народа мотивация появится, и засучив рукава, плечо к плечу, в едином порыве и с примерно одинаковыми зарплатами, мы начнем восстанавливать и окашивать траву и пожарные щиты укомплектовывать и пожарные мащины по деревням и водоемы!!! Вот тогда и вам дышать и нам жить полегче будет!! Но для этого бы вначале кондишины в банках, офисах и Кремле поотключать, чтоб быстрее доходило. Но обо всем таком можно только мечтать! А пока:" я сказал строем! молотками стучать! при отключении камеры-в камеру!"... и все сразу испугались...так обрыдло!!!...
потому что страну поработили торговцы.
Статью на подобную же тему читал у Маринэ Восканян на Глобоскопе где-то год назад. Называлась "Кризис и средний класс". Очень понравилась. Даже сохранил себе на комп.
А мне кажется, что те факторы, которые обычно называют, хоть и важны, но не определяющие. Главное, что мешает людям хорошо работать (не только у нас, но и во всём мире) -- это радикальное изменение отношения к труду как таковому за время жизни последних двух-трёх поколений. И в России, и в Америке люди в первой половине 20-го века работали, чтобы построить светлое будущее своим детям (в Америке, кстати говоря, тогда тоже был великий посыл "наши дети будут жить лучше нас"). Сейчас ситуация существенно иная: люди не хотят вкалывать от зари до зари на светлое будущее своих отпрысков; куда там -- как бы уберечься от их "благодарности", когда годы возьмут своё. Нет у теперешних родителей особой заботы, чтобы их дети обязательно жили лучше, чем жили они сами. Родителей сейчас заботит только то, чтобы они сами жили лучше, чем их родители -- радикальная разница в подходе, не правда ли? Из того и новый посыл: "как бы работать по-меньше, а получать по-больше". А от того и единственный выход для работодателей: богатеть по-меньше за счёт наёмного рабочего -- уровень жизни придётся иметь с люмпеном практически одинаковый. Времена тощих рабочих и жирных банкиров остались в прошлом веке -- в этом веке и наоборот может статься.
Знаете почему милицию переименовывают в полицию, это разное содержание!!!! Полиция защищает интересы частной собственности, капитала, а милиция народной, так что защищать ВАШИ народные интересы она не должна по определению, ведь У НАС как бы капитализм предполагается. НАШЕ правительство ( во главе с парией ЕдРос) не только сделало перевод их материалов-деректив (с иностранного на русский) по передаче власти денег власть имущим, но и начало с ними работать, в политическом плане, делая государство правовым. ПРАВО можно защищать и в другом государстве, то есть помочь подавить НАРОДНЫЕ БУНТЫ и так далее…
ВОТ почему никто не поймет почему СОЮЗ развалился, почему? По пьянке, в БЕЛОВЕЖСКОЙ ПУЩЕ? НЕТ это нам так говорят «для отвода глаз», чтобы народ не понял КАК ЕГО ОБУВАЮТ. Сколько беды принес этот развал, в каждую семью заглянул, НО это сделано по ЗАКОНУ, по их капиталистическому закону, ХОРОШО и очень быстро? И ПЕРЕДЕЛ СОБСТВЕННОСТИ БЫЛ ГАЙДАРОМ произведен с перевыполнением сроков, поэтому ТАК БЕЗОБРАЗНО , с умирающими от голода детьми, пенсионерами и учителями, ЗА ВСЕ ЭТО ЕМУ ОТ НИХ СВЕТЛАЯ ПАМЯТЬ И ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ, посмертная оценка заслуг.
Не достойна БАНАНОВАЯ РЕСПУБЛИКА (именно так они представляют РОССИЮ) бесплатного образования, лечения – образование и лечение будет платным для них. Капиталисты вылечатся и за границей, а этим подыхать пора, уж больно много их еще аж 141 000000 вместо 254 000000 в СССР??? Для обслуживания трубы, сказала М.ТЕТЧЕР сразу после войны, хватит и 15 миллионов безмозглых человек, теперь менеджеры-исполнители ( во ГЛАВЕ с Путиным и Медведевым) – это властные структуры сверху донизу имеют все основания добиваться таких успехов,( я о 15 000000) которые были при социализме и которые присущи (при наличии цели) только русскому народу ,то есть с выполнением И ПЕРЕВЫПОЛНЕНИЕМ по всем позициям.. Если модераторы пропустят буду писать еще свои мысли.
09.08.2010 03:07 Люси:"Для обслуживания трубы, сказала М.ТЕТЧЕР сразу после войны, хватит и 15 миллионов безмозглых человек".
Где и когда она это сказала?
Спасибо, Маринэ.
Совершенно точно:предпочитают не работать максимально много, чтобы заработать максимально больше, а наоборот, склонны к умеренному достатку, то есть зарабатывать чуть больше необходимого и минимизировать дальнейшие затраты сил.Я точно так же отношусь к работе, только против слова "умеренному", т.к. достаток от слова достаточно, а уровень - "необходимо и достаточно" у каждого свой.Мне неприемлемы ценности протестанской морали.
НАТУРАЛУ Маргарет Тэтчер «Искусство управления государством. Стратегии для меняющегося мира» «Statecraft: Strategies for a Changing World» "Россиян следует сократить до 15 миллионов человек, обслуживающих скважины и рудники".
Закон № 86-90 Конгресса США (1959 г.): “США должны стремиться к расчленению советского монстра на 22 государства”. В числе их, кроме Украины, Беларуси и других республик Союза, названы Сибирь, Дальний Восток, Идель-Урал, Казакия. Закон не отменён до сих пор.
Очень хорошая статья. Вот суть нашей проблемы в экономике, а возможно не только нашей. Удивительно, как всё это автор мог рассмотреть. В этом нужно было жить, чтобы осмыслить. Осталось только ответить на вопрос "что делать?". Выстроилась уже данная система с определённым характером управленцев высшего звена, и других они уже не потерпят, даже в ущерб эффективности - это уже борьба за ресурсы, власть и т.д. Тем более, что и для них работает достаточность русского менталитета - хапнуть на машину и дачку и на дно, а получится подольше тащить - лишним не будет, но уже не самоцель.
Что бы прочувствовать ,как минимум нужно работать на производстве самому.Судя по статье-использованны слухи и рассказы знакомых.Мотиватия-зарабатывать столько,чтоб можно было жить хорошо,в семье достаток,отдыхать не только у телевизора и может -помогать близким.А не знать,что повышенная производительность =снижение нормы времени на производство единицы продукции-это смешно мадам,нормировшики вам откроют все секреты,только пообщайтесь.Моя зарплата,в районе 14000рублей и она зависит,не от того сколько сделаю,а как мою работу оценит руководитель,обдумайте в чём разница.
Что у нас там автор пишет?
"Пока работа не видится людям осмысленным и полезным трудом, усилия по мотивации персонала в России будут малопродуктивными"
А в чем проблема то? Пусть руководители предприятий раскажут своим сотрудникам, зачем они работают? А проблема в том, что они сами не знают! Пытаются выдумать всякие заумные и красиво выглядящие корпоративные цели. Попроще надо быть. И люди вас поймут и откликнутся. Даже на частном предприятии можно сказать рабочим, что они куют промышленную мощь страны. Фокус в том, что руководство само в действительности должно преследовать эти объявленные цели. И само в первых рядах должно напраженно трудится. На деле же руководство заявляет: "Мы для хозяина деньги зарабатываем. И все!" Вот и работники после таких заявлений стремятся оторвать себе от этого куска и при этом меньше усилий затрачивать. Огромное значение имеет личный пример руководства. Если руководство предприятия шкучничает, перекладывает отвественность, обманывает сотрудников, очковтирательством занимается и пытается прикрыть это все корпоративными гулянками, исполнением корпоративных гимнов и развешиванием идиотских лозунгов, то результат очевиден - НОЛЬ!
Все эти исследователи проблем менеджмента (управления по русски) просто дармоеды. Есть простые понятные вещи известные с древних времен. Сам работай хорошо! По человечески к людям относись! Спрашивай с работников работу строго и регулярно и плати честно! В таких условиях человек будет стараться хорошо трудится, даже если эта конкретная работа ему не нравится. Просто из уважения к руководству и коллективу.
Разве я сказал что-то новое? Поднимите руки кто этого не знал! Заменить эти простые рецепты хитроумными схемами из учебников по менеджменту не удастся!
Не думаю, что в оборонке все знают что делают - кого из Красногорска не спрашивал - не знают! Даже по пьяни! У них там все так организовано... Известна только общая цель - война...
Продолжая углубление в мотивы работы, с неизбежностью приходишь к фундаментальным для человека понятиям: что такое счастье, смысл жизни... Именно эта парадигма сейчас терпит крах в головах обывателей, свидетельства тому - регулярные перестрелки в школах и университетах США, резня в детсадах Китая... Подсознательное вылазит наружу, месть иррационального начала, протест против капиталистического Молоха, пожирающего время людей, не давая взамен ничего существенного, даже иллюзии востребованности и причастности к чему-то великому, достойному, ради чего стоило бы так умирать у станка...
Ну да. все верно ((( но есть одно но , если человеку дать выбор кем он хочет быть, то большинство хотят быть "звездами", миллионерами, президентами и т.д. А вот только "все не могут быть гениями", поэтому приходится людям работать бухгалтерами, уборщиками и т.п. вот в результате и получается, что у человека нету желания работать, мотивация не единственная причина. На лицо скорее не соответствие таланта который имеется в наличии и желания которое имеется с избытком. По моему у нас не достаточно развита культура "труда", мы одну работу считаем плохой а другую хорошей ((( Я например когда приехал в Москву работал за копейки и ничего, как другие приезжие с которыми общался не метался с одного места на другое потому что там на тыщу больше платят, сейчас прошел почти год и зарабатываю нормально, квартиру снимаю и при этом работаю на том же месте. Просто желание работать нужно, в принципе работать, а не за деньги или вот "звездой". Учить этому в семье нужно с детства, взрослого не переделаешь (((
09.08.2010 03:07 Люси.
Вообще-то говорить не по теме глупо, тем более о вещах очевидных(имею ввиду себя). Но в Ваших словах много экспресии. Надеюсь, что я не ошибся и не попал на элементарную "подставу". Поэтому - кое о чём:
1. "Знаете почему милицию переименовывают в полицию, это разное содержание". Дальше лирика.
Первоначальное, и сейчас везде(кроме нас)употребляемое, значение слова "милиция" - народное ополчение. Можете прочесть об этом, хотя бы, у Сабатини в "Одиссее капитана Блада". Полиция же - профессиональные органы МВД или аналога.
2. "И ПЕРЕДЕЛ СОБСТВЕННОСТИ БЫЛ ГАЙДАРОМ произведен с перевыполнением сроков, поэтому ТАК БЕЗОБРАЗНО , с умирающими от голода детьми, пенсионерами и учителями, ЗА ВСЕ ЭТО ЕМУ ОТ НИХ СВЕТЛАЯ ПАМЯТЬ И ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ, посмертная оценка заслуг".
Гайдар не производил передела собственности. Делить было нечего - она вся была государственная. Гайдар провёл приватизацию - он положил матрицу для введения частной собственности. Далее. Вы что, серьёзно считаете, что люди в 90-х умирали от Гайдаровских реформ? Причина тех тяжелых времён - тупиковый путь развития социализма, приведший страну к экономическому краху. Еда в магазинах пропала не при Гайдаре, а при последнем выразителе соцвыбора Горбачёве и даже ещё раньше - вспомните "Длинная зелёная, пахнет колбасой". Реформы Гайдара были вынужденным следствием на первоначальную причину - социализм. И ещё. Посчитайте сколько людей умерло при Ленине, при Сталине, при Хрущёве, при Брежневе и пр. Потом сравните с Гайдаром.
3. "Капиталисты вылечатся и за границей, а этим подыхать пора, уж больно много их еще аж 141 000000 вместо 254 000000 в СССР???".
Рекомендую исследования философа Ивана Ильина. Он доказательно, с цифрами, пишет о том сколько людей потеряла Россия с 1917 по 1949 гг. Ещё тогда, на период 1949 года, мы должны были иметь(с учётом выкладок по смертности и рождаемости, с учётом миграций и пр.) 280 млн. чел.
Демография не терпит легковесности.
10.08.2010 10:17 Александру1943.
В Ваших, в общем верных словах, мало наукообразности. Для многих это покажется неубедительным. Неплохо бы ещё добавить англичанизмов. Для увесистости.
А также других красивых и непонятных слов
" ...мало наукообразности. Для многих это покажется неубедительным. Неплохо бы ещё добавить англичанизмов."
Лишь бы для тех, кому русский - родной язык, убедительным показалось.
А наукообразие - наукоподобие - это только мимикрия под образованность - зачем оно надо??
Александру. Т.е. Вы обыкновенный гений? Александр, гениев-то нету. Все мы, плюс-минус лапоть, одинаковы. Жизнь гораздо проще, чем нам бы хотелось видеть (с точки зрения личного гения). Вера в гений - это желание потешить свою индивидуальность. "Жизнь в обществе без цветовой дифференциации штанов бессмысленна". :) Не соглашусь я с Вами, Александр. В другом проблема. Просто, власть захватили министры-администраторы из "Обыкновенное чудо". Надеюсь, что и эту пену сдует, как братков 90х. Эти администраторы живут краткосрочными целями и задачами (кстати, потому и экономика у нас такая-же), поэтому в долгосрочной перспективе они отсутствуют.
Разбор результатов метания по крайностям. Раньше стимулы были на 99% моральными, и это вызывало неудовольствие –«зачем мне грамота, лучше бы денег дали…» теперь абсолютно все сводится к деньгам. В мотивации работников - золотая середина явно не у нас.
У меня по по этой теме был Учитель. Может кому покажется долгим и занудным – но постараюсь покороче изложить единственный его урок. Это было в 1978. За год до его пенсии.
Был на заводе один татарин - Ринат Хамидович, которого бросали на все прорывы. И он поднимал любой участок без особо больших затрат. Мне (не хухры-мухры, наладчик 5 разряда, старшекурсник, будущий инженер!) стало интересно, как он этого добивается. Спросил, и получил ответ:
- А я ничего особого и не делаю – все равно в производстве со своим «лошадиным» образованием не педрю. Просто набираю хороших спецов и они все делают. Мне только надо следить, чтоб их от рабочих мыслей не отвлекали мелочи – где оставить ребенка, как получит путевку в санаторий для больного родственника или там комнату в общаге… Понимаешь, человеку нравится делать то, что у него хорошо получается, и наоборот. Поэтому хорошие спецы обычно бывают работоголиками – если других забот нет, их надо не подгонять, а притормаживать. А для тормоза особых знаний не надо.
- А как тогда уровень специалиста определить, если в его работе плохо разбираешься?
- Это совсем просто. Чем лучше человек знает свое дело – тем легче ему объяснить понятными словами суть своей работы любому дилетанту. Чем меньше непонятных слов – тем выше уровень.
Вот только куда я учебник по организации производства после этого задевал – до сих пор не пойму….
Старик НТИЗ (напоминаю это Конст. придумал, расшифровывается "ну ты и запостил)
Вы меня избавили от необходимости объяснятся перед Конст. за простоту изложения или переводить мой комментарий на английский.
Ещё хочу добавить к комметарию Старика.
Есть такая замечательная вещь - ТРАДИЦИЯ. Очень хорошо работает. С удовольствием вспоминаю службу в армии, потому что там была традиция нести службу хорошо. Плохим специалистом быть было стыдно! И даже если ты как специалист по каким то личным характеристикам лучше остальных, ты просто обязан помогать другим. Просто обязан! В дежурной смене около 20-ти человек (точно уже не помню). 2-3 человека тянут 75% работы. И все замечательно! Лучшая часть в системе. Каждый день обыгрывали подобные же части, где дежурные смены состояли только из офицеров. Когда уволился и пришел становится на учет в военкомат, встретил парня который был с нами в учебке, но служил в другой части. Он меня спрашивает: "Кто у Вас на 3 посту дежурил?" Отвечаю: "Я." Он схватился заголову и говорит: "Как ты нас достал! Никакого продыху от тебя небыло!" По сей день горжусь хоть что-то полезное в жизни делал.
Традиции очень важны - это даже коммунисты понимали. Не зря же на многих уральских и сибирских заводах поддерживали династии мастеров... К сожалению мало осталось подобных заводов, да и новые владетели (язык не поворачивается их хозяевами назвать) везде, где можно разрушают "устаревшие" уклады. Хотя из этих проверенных временем традиций очень много можно положительного взять. Плохое долго не может выживать долго.
А хороший специалист всегда помогает другим, и вряд ли будет бояться "воспитывать себе конкурента". Этого боятся те, кто не уверен в своих силах и своем мастерстве.
Для 777:
Если не говорят даже по пьяни, что они делают на военном предприятии значит, что они это хорошо знают! И первый отдел хорошо работает. Молодцы!
Старику. Всё гениальное - просто. В жизни-то применили данный урок? Применяете?
Всегда старался. Иначе не запомнил бы.
11.08.2010 10:21 Старику.
"Чем лучше человек знает свое дело – тем легче ему объяснить понятными словами суть своей работы любому дилетанту. Чем меньше непонятных слов – тем выше уровень".
НТИЗ! Я там ёрничал.
"А хороший специалист всегда помогает другим, и вряд ли будет бояться "воспитывать себе конкурента". Этого боятся те, кто не уверен в своих силах и своем мастерстве".
Хороший специалист, помогающий другим(что не одно и то же) - явление крайне редкое. Переломить тенденцию "накопил - не просыпь" возможно только там, где очень авторитетный руководитель, с большими полномочиями и именно такими взглядами на производственное(или иное)функционирование.
Первый "Закон начальника" гласит: "Заместитель всегда глупее и, значит, не опасен". 2-й и 3-й "Закон начальника" не привожу т.к. несколько не в тему.
"Чем меньше непонятных слов – тем выше уровень"
Это не мои слова!!! Я повторил то, что услышал от очень опытного и очень уважаемого человека. Мне они врезались в память как Откровение Господне!
Хороший спец - вообще явление крайне редкое.
А для того чтоб соблюсти "накопил-не просыпь" вначале надо накопить. В одиночку без перенимания мастерства это трудновато.
И вся команда с таким принципом становится серее и серее....
В комментариях к редакторской затравке этого номера я обещал высказаться конкретно об общих принципах мотивации россиян. Если мы говорим о народе в целом, то как рекомендовал Старик в своем комментарии, надо меньше непонятных слов использовать. Итак, "что русскому шорошо":
Каждому россиянину важно сознавать, что его страна в целом и в собенности ЭЛИТА СТРАНЫ разделяет традиционные духовные ценности, которые десятилетиями культивировались в народе. Любовь, жертвенность, милосердие, семья, дружба, патриотизм… Всё это неоднократно перечислялось участниками дискусии. Человек должен быть уверерен, что он и его дети никогда не увидят гейпарада на улицах своего города. Иначе ему не трудится на благо Родины захочется, а в лес убежать. Я понимаю Лужкова, когда он едва устоял на ногах, давясь от смеха, на встрече глав мегаполисов, а мэр Парижа упрекал его за запрещение такого весьма «прогрессивного» действа, как гей парад. Конечно же это смешно, когда человек пед...аст и ещё тебя жизни учит. Только как бы вскорости плакакать не пришлось. История показывает, что в отношении цивилизационной деградации Россия движется с остальной Европой в одном направлении, только несколько запаздывает. Вдруг и мы когда нибудь тоже засомневаемся, как финны, что престарелая мать это член семьи или начнем направо и налело изымать детей «ради их блага» из нормальных семей.
Как и всегда Европа упрекает нас в нелюбви к свободе. А что такое СВОБОДА?
Читал такую историю о том, как началось почитание святым князя Даниила Московского. Это младший сын Александра Невского и первый московский князь из династии великих князей. Но ко временам Ивана Грозного имя его было забыто и место его захоронения помнили только местные крестьяне. Некий знатный вельможа проезжал через это кладбище и решил влезть на своего коня встав ногой на надгробный камень могилы Даниила Московского. Видевший это крестьянин сказал:
- Боярин, не дерзай с камня сего восходить на коня. Здесь похоронен наш князь!
- А! Много тут князей всяких! – ответил боярин и полез как хотел.
Что уж дальше произошло опустим. В данной истории уже наглядно проявляется два понимания свободы. Вот когда человек свою похоть исполнить хочет невзирая ни на что, то это он не свободу свою проявляет, а бессилие перед собственными страстями. А вот когда он невзирая на опасность, как тот крестьянин (боярин то мог и сабелькой рубануть), защищает свою святыню, вот тогда он свободу свою проявляет.
Я же опять ничего нового не сказал. Все это знают! Нужно только нам уметь отстаивать свои понятия и свои ценности. А не слушать, развесив уши заезжих, пед...стов! Нужно быть уверенными в своей правоте. Наши предки не дураки были и не отсталые аборигены.
Вот это я высказался как обеспечить устойчивое духовное развитие России. По социальной сфере выскажусь в комментариях к статье о медицине. Ну и так потихоньку сформулирую все свои заголовки.
Разрешил бы Лужков гей-парад, и потом всех засветившихся в нем участников... как говорит один мой знакомый - "по обстановке"
Пожалуй ценный бы списочек получился....
Для 777:
Так он примерно так и предложил. Он видимо тоже слышал песню Гоши Куценко и предложил провести парад 2 августа в парке Горького. А у меня тоже предложение есть. Чего к Москве то привязвлись? Давайте в Махачкале или в Грозном. Тоже весело бадет.
2 августа - день ВДВ. В тех городах это не так актуально.
Для 777:
В этих городах можно в любую дату. Вот только сегодня один знакомый из Грозного приехал. Говорит, что местная мелиция борется с тонировкой машин просто. Подходят и молча разбивают стекла. А этих молча растреляют и объявят, что уничтожили крупную банду наемников маскировавшихся под "голубых"