Проблемы в использовании CRM-системы.

Проблемы в использовании CRM-системы.

Проблемы в использовании CRM-системы.
CRM для продаж  взаимодействует с потребителем и включает в свою структуру следующие приемы:
1. Закрепление взаимодействия с потребителем;
2. Составление плана действий с потребителем;
3. Сведения с целью контролирования и анализирования производительности концепции продаж;
4. Автоматизирование процедур бизнес-продаж.
Еще в начале 21 века данная система была дорогостоящим удовольствием. Затраты на ее интегрировании для компании обходились порядка нескольких миллионов рублей, а для крупных компаний расходы исчисляли в долларах. Лишь малая часть организаций могли себе позволить CRM-систему. В качестве замены использовали стикеры, приклеенные на рабочую поверхность, записные книги и блокноты, таблицы Microsoft Exel.
В настоящий момент число CRM-систем колоссально возросло. Они способны найти решение любой задачи для большинства организаций и фирм малого и среднего предпринимательства, и при этом практически безвозмездно. Начальная цена применения CRM-систем продаж составляет 200 рублей в месяц на одного сотрудника фирмы. И для крупных организаций автоматизирование бизнес-процессов не столь затратно его начальная стоимость составляет 100000 рублей.
В чем же заключаются проблемы использования CRM-системы?
После приобретения долгожданной CRM-системы, любой руководитель предполагает, что графики продаж перестанут падать и возрастать по непонятной причине. Каждый сотрудник также с нетерпением ожидает модную программу, расхваленную руководством. Управленцы с ее помощью планируют повышение прибыли и зарплаты. Каждый менеджер с воодушевлением принимается за работу с системой, создает свою базу клиентов, планирует работу и отчитывается перед начальством. Все хорошо и замечательно. Но со временем всплывают определенные проблемы:
1. Работа в CRM-системе занимает большое количество времени у сотрудников;
2. Отсутствует определенный алгоритм по заполнению системы;
3. Нерегулярность контроля заполнения системы руководством;
4. Система распознает недочеты работы сотрудников;
5. Необходимость ведения работы в прежнем формате;
6. Система не оправдывает ожидания сотрудников и руководителя.
На выходе данная система отрицательно сказывается на продажах.
Спустя непродолжительное количество времени CRM-система забывается или используется в качестве записной книги, что ограничивает круг задач. Избежать таких проблем в использовании поможет уже готовая CRM-система для бизнеса.